Поиск
Здравствуйте! Что вы ищете?

Доставка и возврат

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА:

  • Доставка оплаченных заказов осуществляется курьерской службой по Москве, Московской области и на территории РФ России.
  • Доставка по Москве: осуществляется в течение 2 - 3 рабочих  дней. Доставка заказа  стоимостью до 10000 рублей оплачивается в размере 400 рублей. Бесплатная доставка по Москве предусмотрена при оплате заказа  от 10000 рублей.
  • Доставка по Московской области и другие города РФ: мы сотрудничаем с надежными транспортными и курьерскими компаниями. Стоимость и способы оплаты доставки согласовываются при оформлении заказа и рассчитываются транспортной компанией. Сроки доставки рассчитываются в рабочих днях, начиная со следующего дня после передачи заказа в службу доставки.  Получить свой  заказ можно в ПВЗ (пункт выдачи заказов) или заказать курьерскую доставку непосредственно на ваш адрес.
  • Вручение заказа курьером осуществляется в жилых и офисных помещениях. Если въезд на территорию ограничен, необходимо заранее подготовить пропуск для курьера. 
  • Время ожидания и передачи заказа курьером составляет не более 15 минут.
  • При получении заказа вам необходимо внимательно осмотреть покупку в присутствии курьера. Претензии по комплектности и внешнему виду принимаются только в момент доставки.

САМОВЫВОЗ:

  • После получения подтверждения вашего заказа от нашего менеджера вы можете забрать свой заказ с 10.00 до 21.00 в любой день недели по адресу: Москва, площадь Победы, дом 2, корпус 3, центр красоты и релаксации FIRST SPA. Контактные телефоны центра: + 7 499 148 99 22 / + 7 499 148 56 59


УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА:

  • «Парфюмерно-косметические товары» входят в утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.
  • При получении заказа вам необходимо внимательно осмотреть покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.
  • Если на упаковке отсутствует целлофановая пленка, это значит, что упаковка в пленку не предусмотрена производителем.
  • Весь товар сертифицирован. По вашему запросу мы можем предоставить все документы, подтверждающие его подлинность, страну происхождения и др. в соответствии с требованиями торговли и Законом о защите прав потребителей РФ.
  • Обмен и возврат товаров, реализуемых магазином косметики, не производится в соответствии с действующим законодательством.
  • Возврату подлежит только продукция ненадлежащего качества.
  • При обнаружении недостатков в процессе использования товара покупатель вправе предъявить претензии в течение его срока годности.
  • Под ненадлежащим качеством продукции принято понимать наличие повреждений, которые препятствуют возможности применения товара, такие как: отказ от работы механизмов; отсутствие рабочих свойств инструментов; заводской брак дозаторов/распылителей;  нарушение консистенции, вздутие, расслоение, высыхание,  несоответствующий запах,  протекание флаконов; недолив; отсутствие составляющей части; нарушение герметичности упаковки или части упаковки (сломан флакон/крышка/шов).
  • Реализуемая продукция должна иметь сроки годности, до истечения которых остается не менее 6 (шести) месяцев с момента покупки. Предоставление продукции с остаточным сроком годности менее 6 месяцев является нарушением.
  • В случае обнаружения брака или товаров с некорректным сроком годности просим вас незамедлительно сообщить об этом на электронный адрес sales@jetbeauty.ru с указанием: вашего полного Ф.И.О., номера заказа; полного наименования бракованного товара и его артикула; необходимо приложить не менее 1 (одной) фотографии продукции, на которой виден характер повреждения, признаки ненадлежащего качества или истекающий срок годности и 1 (одной) фотографии русскоязычной этикетки товара.
  • Продукция ненадлежащего качества или со сроком годности менее 6 месяцев с момента покупки подлежит замене на аналогичную, а в случае отсутствия возможности замены стоимость продукции будет возвращена покупателю.
  • Возврат денежных средств осуществляется только на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата заказа.
  • Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить Вам денежные средства. Будьте внимательны при оформлении заявления.
  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения заполненного заявления.
  • Любую вашу претензию мы рассмотрим в течение 1 рабочего дня и свяжемся с вами.